Möbel und Wohnen Ideal ist aus einem kleinen Familienunternehmen gewachsen.

Bereits am 22. März im Jahr 2002 eröffnete unser Möbelhaus seine Pforten in Aurich – Middels. Zu dieser Zeit boten wir nur auf einer Gesamtfläche von 1800 Quadratmeter alle Arten von Möbel und Einrichtungsprogrammen an. Heute, beinahe 10 Jahre später hat sich wirklich vieles verändert: nur nicht die Nähe zu unseren Kunden. Denn als wir 2008 das Geschäft etwas mehr ins Internet verlagerten, mussten wir uns ebenfalls an einen ganz neuen Markt und ein ganz neues Kaufverhalten gewöhnen. Diesen Online-Weg konnten wir mit unserem Ladengeschäft und der Ausstellungsfläche in unserem Möbelhaus leicht meistern, denn eines ist sicher: Kunden sehen sich die Unternehmen sehr genau an und vergleichen vorrangig Kompetenz und Service. Diese Regel gilt im realen Geschäft genau wie im Internet. Und hier freuen wir uns natürlich sehr, Ihnen ganz natürlich gegenübertreten zu können.

Wir sind keine Briefkastenfirma, wie so mancher andere Möbel-Händler im Internet. Möbel Ideal beschäftigt daher neben einem großartigen Team auch Mitarbeiter wie Tischler im Haus, die beim Kunden Möbel bis in die Wohnung lieferen und auf Wunsch montieren. Dies war bei uns auch schon immer nötig und gehörte seit Anbeginn zum Service unseres Geschäfts. Zugleich verschafft dies unserem Angebot und unserem Service ein ganz anderes Gewicht, wie Sie leicht feststellen können: Sollten Sie unserem ServiceTeam Fragen stellen, werden Sie eine viel höhere Kompetenz bemerken, als in den sonst üblichen Call-Centern anderer Internetunternehmen.

Und das von Ihnen erhaltene Feedback, zeigt uns den richtigen Weg: So öffneten wir viele neue Marktplätze mit unserem Warenbestand: Amazon und eBay waren die Ersten, die an unseren Onlineshop angeschlossen wurden, weitere Katalog-Plattformen und Preisvergleich-Portale werden angebunden - hier ändert sich der Markt jeden Monat aufs Neue und wir haben eigene Spezialisten, die sich unabhängig in unserem Haus darum stetig kümmern.

Die langjährige Erfahrung und die Zertifizierungen die unser Ladengeschäft und der Onlineshop in den letzten Jahren durchliefen, zeigten uns den Handlungsbedarf, auf den es heute und morgen ankommt:

Nach der letzten Umfrage wünschen Sie sich eine hohe Verfügbarkeit, schnelle und sichere Lieferung, große Auswahl an Produkten und auf einen vorbildlichen Service. Dies nehmen wir sehr ernst und haben unsere Hausaufgaben für Sie gemacht:

• Wir lassen Ihre Ware sicher nicht im Regen stehen, denn Möbel Ideal hinterlässt Ihre Bestellung nicht an der Bordsteinkante, sondern wir bringen die Ware bis an den Verwendungsort in Ihrer Wohnung - auch wenn sie im 3. Stock wohnen.

• Mehr als 95% der Kunden legen höchsten Wert auf einen sicheren Bestellvorgang. Wir verschlüsseln Ihre Daten nicht wie eine 08/15 Bank mit 128Bit Verschlüsselung, sondern bieten eine hochgradige Verschlüsselung mit 256-Bit. Wenn Sie dies mit Ihrem Onlinebanking Service vergleichen, werden Sie feststellen, dass wir mindestens gleichwertige Sicherheit im Einkauf bieten wie Ihre Hausbank.

• Da wir häufig auf die Lieferzeiten angesprochen wurden, haben wir nun unser Logistikzentrum von 2500 auf 8500 Palettenstellplätze erweitert, woraus eine höhere Artikel-Verfügbarkeit, größere Produktvielfalt und eine schnellere Lieferung resultiert.

• Und als zu guter Letzt begaben wir uns mit Ihnen auf eine neue unbekannte Reise. SocialMarketing und SocialMedia sollten wir nicht aus den Augen lassen, wollten uns gleich mehrere junge Agenturen wissen lassen. An und für sich sind dies auch nur neue Namen für bereits bekannte Werte. Wir rücken nur im Internet genauso zusammen wie mit unseren Kunden, die uns im Ladengeschäft besuchen. Zumindest sollte es so sein - einen echten Händedruck können die neuen Medien leider nicht ersetzen. Dafür können Sie Ihre Wünsche, Kritik oder Kommentare jetzt direkt unter der Artikelabbildung für andere Kunden lesbar hinterlassen oder mit uns auf Facebook direkt kommunizieren.

Wir freuen uns auf den weiteren Weg mit Ihnen und
wünschen Ihnen noch einen entspannten Einkauf in unserem Onlineshop,

Ihr

T. Eisenhauer - Geschäftsführer